baij-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baij একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি baij ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহারকারী প্রত্যেক সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি baij-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, পরিষেবা গ্রহণ করলে বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে আপনি এই নীতিমালার শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্ট ধারণা দেওয়া যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, যেখানে সার্বিক ব্যবহার নির্দেশিকা সংকলিত আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

baij কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিভ্রমণের ধরন ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম, বেটের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

baij নিচে উল্লিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন baij ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো পরিষেবার মান বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সংগ্রহ

পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যার সমাধান দিতে এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ রক্ষা করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেম নির্বাচন, ইন্টারফেস ও সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধা প্রদান: যোগ্য সদস্যদের কাছে প্রাসঙ্গিক অফার পৌঁছে দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুসরণ করতে।

আমরা আপনার তথ্য অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

baij আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে নিচে বর্ণিত কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়:

৫.১ এনক্রিপশন ও ডেটা ট্রান্সফার নিরাপত্তা

সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরল পাঠ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা একমুখী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

৫.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।

৫.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

৫.৪ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করা প্রয়োজন, তারাই সেই তথ্য দেখতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

baij নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৬.২ কারিগরি সেবা প্রদানকারী

গেম পরিচালনা, বিশ্লেষণ ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে নির্ভরযোগ্য কারিগরি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৬.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baij ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটিকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটের মূল কার্যক্রম সম্পন্ন হয় না।

৭.২ কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি

ভাষার পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং ও অন্যান্য ব্যবহারকারী-নির্ধারিত বিকল্প মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তি শনাক্তের জন্য নয়, বরং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে না-ও চলতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

baij-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, এ বিষয়ে আমাদের জানানো হলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা দায়িত্বশীল ব্যক্তিরা অপ্রাপ্তবয়স্কের অনলাইন কার্যক্রমের ওপর নজর রাখার জন্য উৎসাহিত। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি দেখুন, যেখানে অভিভাবকদের জন্য সহায়ক নির্দেশনা রয়েছে।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

baij-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। এই অনুরোধ করা হলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা উত্তর দেব।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৯.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি baij-এ আর সেবা নিতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হবে।

৯.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি না চাইলে প্রমোশনাল বার্তা বা অফার-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা এ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

baij প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন করা হলে নীতিমালার শীর্ষে নতুন হালনাগাদের তারিখ প্রদর্শিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে baij-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি।